东航正式启动理赔工作

标题：东航正式启动理赔工作，乘客权益保障全面启动

中国东方航空在发生不幸事故后，迅速启动了全面的理赔程序。作为一家负责任的企业，东航始终将乘客的安全和权益放在首位。此次理赔工作的启动，标志着东航对乘客的承诺得到了进一步的落实。

东航理赔工作的启动是基于对所有乘客及其家属的深切关怀。公司在事故发生后的第一时间成立了专项工作组，由经验丰富的工作人员负责处理理赔事宜。该小组与相关部门紧密合作，确保理赔工作的顺利进行。东航秉持着公开透明的原则，积极与乘客及其家属沟通，了解他们的诉求，并提供及时有效的帮助。

为了方便乘客及其家属办理理赔手续，东航开通了专门的理赔热线电话和电子邮箱。同时，公司还在官方网站上发布了详细的理赔流程指南，确保每一位乘客都能清楚地了解到自己的权益和应采取的步骤。此外，东航还设立了多个理赔服务点，为乘客及其家属提供面对面的服务，解答疑问，协助办理相关手续。

东航表示，理赔工作的启动只是第一步，公司将继续关注乘客及其家属的需求，提供必要的支持和帮助。东航将严格按照国家法律法规的规定，公平公正地处理每一起理赔案件，确保乘客的合法权益得到充分保障。

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