cti（关于cti的介绍）

大家好，小伟来为大家解答以上的问题。cti，关于cti的介绍很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、CTI是英文“Computer Telecommunication Integration”的简写形式，翻译为“计算机电话集成”，是呼叫中心(Call Center)系统的核心技术。

2、计算机电话集成技术是由传统的“计算机电话集成技术（Computer Telephone Integration）演变而来的、包含有数据通信及传统语音通信网络内容的一种电信集成技术，国外将其称为“CT（Computer Telephony）”。

3、传统CTI技术关注的是如何将基于计算机的智能技术运用到电话的发送、接收及管理，而如今的CTI技术则要考虑对其他媒体类型信息的传送，如传真、电子邮件和视频信号等问题。

4、CTI技术跨计算机技术和电信技术两大领域，涉及的内容很多，主要包括：用户设备的信息系统、交互语音应答、呼叫中心系统、增值业务功能、IP电话和硬件核心技术等。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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