沟通能力体现在哪里(沟通能力的重要性)
今天菲菲来为大家解答以上的问题。沟通能力体现在哪里,沟通能力的重要性相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、1) 先培养自己的倾听能力在沟通表达能力中,倾听能力可以说是最难的,但也是最重要的。
2、之所以说倾听能力难,是因为我们大部分人潜意识中习惯表达自己的想法,希望别人采纳自己的意见,而对于他人的观点则有一种与生俱来的拒绝;而之所以说倾听能力最重要,是因为倾听是了解他人需求和观点最直接的方式,只有真正了解他人的需求和观点,自己的表达才有了支撑。
3、如果自己连他人说什么都不清楚的话,那沟通就无从谈起,只能是自说自话。
4、2) 再培养自己的表达能力听得明白,还要说得清楚,这也就要求较高的表达能力。
5、其实,职场人所涉及的表达场景是相对有限的,在这种情况下,我们建议职场人可以通过一段时间的观察,总结出自己经常用到的几个场景,然后进行针对性的强化训练,同时在正式表达之前,自己至少要演练一遍。
6、从我们以往的经验来看,提前演练一遍和没演练一遍,效果可以说是差距巨大。
7、3) 要培养自己的谈判能力除了倾听能力和表达能力,沟通表达能力中另外一个非常重要的能力因素就是谈判能力。
8、谈判能力在工作场景中应用得非常普遍,例如与客户进行售前谈判、与上级确定考核目标、与公司谈加薪等等。
9、从谈判能力的应用场景不难看出,谈判能力在很大程度上将决定自己的利益与职业发展高度。
10、要提高谈判能力,需要把握四个基本原则:平等。
11、互惠共赢。
12、客观。
13、尊重对方。
14、4) 要有一定的随机应变能力在实际工作中,有时候会遇到这样的场景:销售带着客户来公司洽谈业务,果自己作为技术人员要与客户进行沟通,而销售需要打印资料或其他的事情需要离开一会。
15、这时候只有自己和客户在会议室。
16、俗话说,来者是客,而作为主人的自己,如果冷落了客户总是不好的,因此在销售回来之前与客户聊点什么总是需要的。
17、不过,对这种情况,职场人也不必要进行特别的训练,只要做到礼貌,让客户感觉到自己的关心就好,谈话内容尽量不要涉及敏感内容,点到为止即可。
本文就为大家分享到这里,希望小伙伴们会喜欢。
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