滴滴遗失物品规则

滴滴出行作为中国最大的网约车平台，为了保障乘客和司机的权益，制定了详细的遗失物品处理规则。这些规则旨在确保在乘客或司机遗失物品时能够得到及时有效的处理，同时也鼓励双方在乘车过程中保持诚实守信的态度。

遗失物品处理流程

1. 立即报告：乘客发现物品遗失后应立即联系司机，并尽可能提供详细信息，如物品名称、颜色、大小等。如果无法直接联系到司机，乘客可以通过滴滴客服进行报告。

2. 司机协助查找：司机接到报告后，应根据乘客提供的线索积极协助寻找遗失物品。同时，司机也应主动检查车内是否遗留有乘客的物品。

3. 确认物品归属：一旦找到疑似遗失物品，司机需与乘客通过视频通话等方式确认物品归属，避免错拿。

4. 归还方式：确认物品后，双方协商确定归还方式。通常情况下，物品归还可以通过司机直接送回或乘客自取的方式完成。对于价值较高或特殊物品，建议在滴滴客服人员的见证下完成交接过程。

5. 特殊情况处理：若在合理时间内未能找到遗失物品，乘客可通过法律途径维护自身权益。滴滴平台将提供必要的协助，包括但不限于提供相关行程记录等信息。

鼓励诚信行为

滴滴平台鼓励乘客与司机之间建立基于信任的合作关系，对于积极参与寻找遗失物品的行为给予正面评价，以此促进良好社会风气的形成。

通过上述规则的实施，滴滴出行致力于为用户提供更加安全、便捷、可靠的出行服务，同时也努力构建一个公平、和谐的乘车环境。

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